青山商事は、オムニチャネル戦略の一環として「洋服の青山オンラインストア」から実店舗への送客効果を目的とした２つのサービス「商品取り置き依頼」「マイ店舗登録」を導入し、10月4日から運用を開始した。

「商品取り置き依頼」とは、オンラインストアで見つけた気になる商品を、実際の商品が置いてある店舗で取り置きすることができるサービス。ネット上で手軽に依頼ができ、都合のよい日時に希望の店に商品を見に行くことができる。あらかじめ商品を選んで来店するため、買い物の時間を短縮することができる。

一方の「マイ店舗登録」は、近隣店舗やよく利用する店舗を”マイ店舗”として登録するサービス。登録した店舗は、現行サービスの「店舗試着予約」や「店舗在庫表示」、新サービスの「商品取り置き依頼」などを活用する際の店舗選択画面で優先表示されるため、利用客の利便性がさらに向上する。

これらの新サービスに加え、店舗や商品情報、企業ニュースなどを発信する「ブランドサイト」と「オンラインストア」を統合し、10月4日から『洋服の青山公式サイト／オンラインストア』として運用している。情報発信窓口を一元化することで、より便利で使いやすい総合サイトに生まれ変わった。