【物流ウィークリーhttp://www.weekly-net.co.jp/】洋菓子チェーンの銀座コージーコーナーは、店舗への商品配送をより高精度かつ効率的に行うため、日立情報制御ソリューションズから「物流センターでの音声認識技術を利用した仕分けシステム」を導入した。

　同システムは、アドバンスト・メディアの音声認識技術『ＡｍｉＶｏｉｃｅ』を活用したもの。

　銀座コージーコーナーは首都圏を中心に全国で約380店舗を展開しており、ケーキや焼き菓子、チョコレートなど200種類以上を取り扱っている。

　これらの店舗への配送仕分けでは従来、ハンディターミナルによるタッチパネル方式を採用し、手元の端末と商品を見比べて選択・チェックしていた。

　今回稼働を始めた新システムでは、「合成音声で商品の仕分けを指示」「発話（声）確認」といった音声での仕分け作業が可能で、商品から視線を外さずに行き先を確認できるようになり、納品精度の向上を実現した。

　また、両手が自由になることで、商品をより丁寧に取り扱えるようにもなっている。

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